Мы знаем:
- Информация о положительном опыте передается максимум трем людям, а информация об отрицательном опыте — минимум 16 людям.
- 68% от всех клиентов, которые прекратили деловые отношения с компанией, сделали это по причине безответственного отношения.
- 96% от всех неудовлетворенных клиентов не высказывают свои претензии по поводу плохого обслуживания.
- 90% от всех клиентов, неудовлетворенных качеством ремонтных работ, не возвращаются.
- 70% от всех клиентов будут продолжать отношения с компанией, если претензия была рассмотрена в их пользу.
- 95% от всех неудовлетворенных клиентов будут продолжать сотрудничать с компанией, если им было предложено моментальное решение возникшей проблемы.
Прочитайте отзывы клиентов о нашей работе: